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默认2014年，面对国内经济增速放缓、汽车行业竞争加剧的严峻考验，上海大众汽车有限公司围绕董事会目标，认真把握国内汽车市场发展态势，前瞻把握消费者的用车需求，努力实施“创新驱动、转型发展”战略，两大汽车品牌全线出击，奋力拓展各个细分市场，实现了企业产销量和经济效益的稳步增长。
2014年，上海大众汽车市场表现可圈可点，全年完成批售整车172.5万辆，同比增长13.1%，继续巩固了产销优势。其中，大众品牌销售144.26万辆，同比增长11.5%；斯柯达品牌销售28.24万辆，同比增长22.1%。企业产量也得到稳步提升，于2014年12月27日迎来第1200万辆轿车下线，成为国内首个产量突破1200万辆的轿车生产企业。
对上海大众汽车而言，2014年，企业不仅在汽车产销方面实现了历史性突破，而且在营销服务、产能布局、质量控制、人力资源、社会责任等方面都取得了持续发展，实现了全方位突破。
在营销服务方面，上海大众汽车以主动营销为抓手，转换营销思路，注重用户体验，围绕用心、专业、高效的关键点，建立更能体现客户价值的销售服务体系，用户满意度得到显著提升。在2014年CACSI报告中，上海大众汽车有6款车型在各自细分市场名列第一，大众和斯柯达品牌在售后服务满意度评选中分列第一、第二位。
在产能布局方面，上海大众汽车在已有的安亭、南京、仪征、宁波、乌鲁木齐五大生产基地基础上，顺利推进长沙工厂项目。同时，宁波基地扩建项目也签约开工，为企业未来发展打下坚实的基础。
在质量管理方面，上海大众汽车秉承“质量是上海大众的生命”的造车理念，建立了完善的质保体系，将质量控制延伸到产品开发、供应商、生产、销售、售后服务整个产业链。2014年10月，凭借在质量控制和绩效管理上的突出表现，上海大众汽车荣磨全国质量奖。
在人力资源方面，上海大众汽车不断完善人力资源规划，确立了2014-2018年人力资源战略，并对已有流程和机制进行统一梳理和优化，有效推进战略实施。2014年12月，上海大众汽车连续第九次荣膺“中国杰出雇主”称号。
在社会责任方面，上海大众汽车积极履行企业公民责任，完善社会责任机制，打造受尊敬、负责任的企业形象。（下转A2版）
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