汽车等八大行业质量诚信问题凸显

本报讯 记者从3月28日召开的“中国质量诚信品牌论坛”上获悉，据最新调查结果显示，中国的汽车、电子商务等八大行业质量诚信问题较为突出。

中国质量万里行促进会于2014年6月至12月，先后对北京、杭州、温州、宁波、南京、长沙、广州、东莞、佛山、青岛等省（市）有关企业（单位）的产品和服务质量诚信承诺情况，进行了明察暗访。调查发现，汽车行业服务质量问题依旧突出。

调查显示，汽车质量问题除了常见的发动机漏油、抖动，变速箱失灵，刹车系统不灵，点火困难，轮胎过分磨损等质量问题外，汽车售后问题也日渐凸显，主要问题有：销售中强卖保险、维修保养中强卖所谓精品，召回车辆不及时，服务承诺不兑现，虚报维修、保养项目，零件以次充好、不能100%使用原厂配件，维修时间过长，只换不修受损零配件，随意抬高工时单价，操作不按技术规范等。

中国质量万里行促进会累计查访企业1662家，涉及行业22个、品牌267个。其中，合格品牌235个，占调查总数的88%。（刘长忠）