如果你不走进上汽通用汽车金融的大门,亲眼看一下大数据系统整套业务链的诞生,你肯定不会想到,将业务数据化、数据资产化和资产价值化这些概念化为现实的,竟然是一支活泼、可爱、充满正能量的年轻团队。
80后?90后?
开拓进取的学霸
上汽通用汽车金融的风控团队,一半是80后,另一半是90后。他们既有90后批判、求真、敢于开拓的劲头,又有80后的冷静、坚韧、恪守原则的气度。他们有的来自海外名校,有的是土生土长的学霸。他们在上汽通用汽车金融的团队里共同学习和成长。他们的共同点是可塑性强、爱学习、好研究,从不惧怕困难和挑战。他们满怀激情、干劲十足地投身于工作中。他们具有问题思维,能主动发现问题,积极拥抱变化,主动做好应对的方案。他们用谦虚、好学的心态面对陌生领域,展开双臂,拥抱未来的机遇与挑战。
就拿2019年年初的“反欺诈大作战”来说,当时,P2P、小贷公司等融资渠道遇到了更加严格的强监管,基本上都大幅减少了融资。因此,许多欺诈团伙都转向其他,如汽车金融等更加传统的金融渠道。别人迎接新年的欢乐时光,正是风控团队投入战斗之时。
欺诈团伙的特征往往是第一期应还款的时候就开始主动逃避还款责任。风控策略团队一旦发现有些渠道有欺诈客户现身,就会第一时间全身心地投入了积极应对欺诈风险的工作中。经过几个昼夜的努力,同事们先对发生风险的案例进行了快速分析,并定位了问题发生的原因:随着近年来公司越来越注重客户的体验,简化了客户需要提供的申请材料,这一举措从客观上方便了经销商和客户的业务流程,并在客户、经销商和公司层面形成了多赢的局面,但是也不可避免地让一些欺诈团伙有机可乘。
在分析问题的时候,策略团队内部对于欺诈团伙的认识存在一定差异,导致大家在认定标准和防范策略上有一些不同的意见。考虑到一方面要尽可能地精准识别欺诈客户,同时又要保证经销商和正常客户良好的金融体验,年轻人分头对涉案的经销商进行深入的调研,短期内走访了大量的相关经销商,仔细倾听了来自第一线的声音。之后,策略团队的同事经过激烈的讨论,结合实地走访和系统内大数据的分析结果,在短期内快速地形成了一套对于经销商和品牌的评分模型,将经销商的业务能力和品牌的市场地位也纳入到风险控制的因素之中,完善了风控体系。
在问题定位后,风控团队又开展跨部门协作。大家兵分几路。其中,风控策略团队与业务团队积极配合并驻场,逐个做好案例分析,并将案例与发现的问题原因一一对应。本着防微杜渐的原则,策略团队还通过大数据对客户进行关联性分析,找到欺诈团伙与正常客户之间的差异点。同时,风控系统团队积极与IT部门沟通,根据分析的结果迅速提出业务需求,在短短几天之内就完成了测试环境的开发、部署和验证工作,做好了所有的投产准备,并快速实现了策略变更的上线工作。
新模型和新策略的形成并不是风控的终点,风控策略团队的同事们在新策略、新模型上线后,又投入了积极的跟踪和验证工作,密切监控批复的贷款质量,及时更新和替代现有规则,保证反欺诈的规则能识别出欺诈团伙的最新欺诈手段,保证公司金融资产的安全和稳定。
为追逐梦想
舍“小我”为“大我
当个人前途与公司利益不可兼顾时,你会怎么选择?这是报表团队的小马曾经面对的两难问题。
2018年年底正值FRM(金融风险管理)的考试时间,也是公司最为繁忙的月结报表时间,报表团队的同事不仅要负责报表的内容是否正确,还要针对业务趋势分析给出一定的业务建议。
小马左右为难,一方面是自己准备了很久的FRM(金融风险管理)考试进入了最后的冲刺阶段,另一方面是报表团队的工作也进入了一年之中最繁忙的时候。彼时报表团队正值成立之初,面临的是人手紧张,众多报表尚未实现自动化,仍然需要手工制作的情况,报表团队的每个同事都全力以赴,满负荷工作。
对于小马来说,也曾萌发过把报表任务多交接给同事而自己全心准备FRM(金融风险管理)考试的念头。但最终,他选择了责任与坚守,奉献自己的时间,最终错过了年底的考试。他的牺牲与责任换来团队建立之初的平稳过渡。
今年,他又开始信心满满地全力追逐自己的梦想。这里面有度过磨合期团队的全力支持和报表自动化技术的事半功倍作支撑,同时,经过这一年业务实践的考验,小马也能更好地将自己的实践经验和书本上的理论知识相结合,更好地理解书本上的知识,为考试的顺利通过打下扎实的基础。
风控团队不仅拥有“协作力”的团队精神,而且团队的每一位成员都有“牺牲小我”精神。2019年6月,基于数据仓库所设计的零售业务看板上线。作为数据治理中的重要一环,零售业务数据看板为公司提供了更加高效、清晰、准确的业务呈现,从而摆脱了传统的数字报表冗余模式。
但数据治理是一个庞大的工程,风险团队作为归口部门要积极联系各个业务部门,既要协同IT等技术部门做好技术平台的搭建,也要与合规、法务等内部管理部门协同合作,。从项目正式开始到顺利上线的66天时间里,报表团队的同事除了做好本职工作之外,还要与IT团队讨论报表的内容与展现形式、整理报表的数据、测试报表的数据结果。
白天的工作只是一天辛勤的前奏,每个夜晚似乎才是工作的主战场。年轻的团队也不是没有抱怨,他们常常抱怨为什么时间过得那么快,工作还没“尽兴”,夜幕却已经低垂。但是,他们从不抱怨的是公司的夜晚为何如此繁忙,陪伴家人的时间总是不够。
黄浦江上的轮渡也见证了大家不懈的努力,一盏盏街灯每天都照亮他们的归途。努力的汗水是不会白流的,付出的过程终会有收获。经过66天的日夜兼程,公司自动化的数据展示平台终于完成了“从0到1”。他们给团队带来新的自动化方案技术,引领团队为公司创造更多的数据价值。(荣轩)