我们必须始终坚持“一切为了用户”的理念，继续发扬“精益求精”的工匠精神，牢固树立全面、全程、全员的质量观，通过持续提升质量工作的硬实力和软实力，不断增强上汽集团的核心竞争力，在市场“调整期”和行业“变革期”中，抵御风浪、行稳致远。
今起，本报将陆续刊登上汽乘用车、上汽大众等6家企业在全面质量管理方面的经验介绍。（节选自《上汽集团卓越质量管理经验汇编》）
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