勇闯一线又甘当“幕后英雄”

作为一支女性成员占比达66%的团队，上汽通用雪佛兰品牌市场推广团队深入市场一线，倾听用户、经销商心声，又甘居幕后，支持公司完成一个又一个新品上市推广活动。这支于近日收获“2019年度上海市巾帼文明岗”称号的团队正直面挑战，谋求转型为“更专注”“更精细”“更整合”的零售市场推广团队。

跨界学习赢口碑

团队主要负责品牌的总部平台类活动和区域市场工作的统筹管理。自成立以来，团队始终把如何更好倾听一线市场声音放在重要位置。其中，提升用户口碑便是关键一环。

从2016年起，团队开始尝试做“雪粉团”KOC（关键意见消费者）用户社区运营，围绕用户口碑提升和培育雪佛兰铁粉KOC。没有现成经验，团队便开始自我摸索。团队负责人宋韫告诉记者：“乔布斯曾说，‘Stay foolish, stay hungry（求知若饥，虚心若愚）。’这句话一直激励着我们。虽然身处传统制造业，但我们对于互联网行业的用户运营经验一直秉持着学习和勇于实践的态度。”

团队通过跨界学习，实践和运用互联网黑客增长RARRA模型来培养用户口碑。通过努力，目前已吸引“雪粉”近4万名、KOC近100名、超过200个以上的用户群，在三缸机口碑防御、新品上市口碑提升方面发挥了很好的作用。

甘当“幕后英雄”

在深入存量市场一线的同时，团队成员也在为公司新品的投放做好支持工作。团队成员张维负责雪佛兰移动展厅集客平台，全年要执行500多场线下车展的路演，从规划、分配、线路调整、现场管控到数据监测分析等，一个人扛下了大量琐碎工作。虽然这些工作不会进入高光区，但为品牌带来了集客客流的保证，成为销量目标完成的基石。

团队成员钱思媛日常负责区域市场的数据收集和分析工作，为业务决策提供了强有力的支持。这份工作虽然不仰望星空，但却是脚踏实地。

“事实上，我们团队中的每一名成员都甘当‘幕后英雄’。”宋韫说。