真诚和用户交朋友

受新冠肺炎疫情影响，上汽嘉年华的开幕时间直到7月中旬才确定，此时距离活动开幕只有不到12天。享道出行乘推乘小组有些措手不及，他们不仅要完成活动策划、预算审批、采购申请等相关工作，还要跟进物料制作、执行落地，时间实在是太赶了。

接到任务后，盛磊否定了之前惯用的“地推”方式，决定从用户思维入手。从炎炎夏日的现实情况出发，设想一位参观嘉年华的用户最需要的，可能是一瓶清凉的饮料。盛磊萌发了做一个“享道补能站”的念头，在高温天，给前来逛展的用户提供饮料和冷饮，然后同步推广享道出行品牌和服务。

想法既定，盛磊就开始快速推进项目落地，一方面紧盯内部审批流程，另一方面催促供应商加快进度。经过乘推乘小组加班加点的努力，一个卡通画风、清凉宜人的“享道补能站”小集市终于如期完成。

8月7日，上汽嘉年华圆满结束。事后回想起这段工作经历，作为项目执行第一负责人的盛磊非常有感触，因为今年的上汽嘉年华横跨了两个完整的周末，现场运营和推广工作量很大。运营管理中心总经理隋立明带领其他团队的同事们也扑在了现场，协助展台运营和推广。享道的清凉补能站成了整个嘉年华活动现场最受欢迎的地方之一，来往的用户络绎不绝，大家对享道出行品牌的好感度又提升了不少，也让盛磊对“客户推广”这个工作有了更深刻的理解。

一天晚上接近闭馆时，有一对老夫妇看了好几个汽车展台，有点累了，正准备找个地方歇歇脚。盛磊热情地招呼他们来享道出行的展台坐下，主动递上两瓶矿泉水。老先生看到“享道出行88元出行优惠券”的宣传海报后，就询问“怎么领券打车”等问题。老人家对智能手机的使用不太熟练，盛磊就耐心向他们解释“怎么扫二维码”“怎么下载APP”“怎么使用优惠券”。

最后，盛磊亲自送这两位老人坐上了享道出行专车，和他们挥手告别。那一刻，他的内心充满了喜悦。

谈起当时的感受，盛磊说道：“做了那么多年的用户推广工作，曾经我觉着用户推广就是单纯地拉新下载数字增长。这次我切身感受到，只有真诚地和用户交朋友，才能让用户真正成为品牌的朋友。”

上汽嘉年华的工作任务顺利完成后，乘推乘小组又马不停蹄地参与到下一个项目的准备工作中。

书记微评

享道出行作为上汽集团移动出行战略品牌，始终不忘公司品牌使命，对客户根植出行所需，致力于提供高效、舒适、便捷的出行服务。享道出行乘推乘小组主动发现客户的需求，不遗余力地服务客户，为客户创造价值，正是享道出行深度践行上汽集团“用户为本”的价值观和享道PASNOW卓越价值观的现实表现。 赛可出行党总支书记 庄菁雄