2023年汽车投诉热词

2023年是中国自主品牌蓬勃发展的一年。与此同时，关于汽车质量方面的投诉问题屡见不鲜，透过年度投诉数据可以梳理出了2023年汽车投诉的几个重点问题。

车机无法升级

车机无法升级是2023年最热的汽车关键词之一。近几年，大屏幕、智能化逐渐成为汽车的必需品。但是，随着装机量迅速增加，问题接踵而来，由车机无法OTA升级带来的导航地图版本老旧、车机卡顿/闪退/黑屏、车机影像模糊、Carplay功能无法使用、互联功能缺失等问题频出，给车主的日常出行带来了极大的不便。需要注意的是，该问题属于车企共同问题。

发动机自启

比亚迪旗下多款车型因该问题屡遭车主们的集中投诉，有解释说是发动机强制启动以清理碳罐。值得一提的是，该问题在长城举报比亚迪使用的常压油箱环保不达标后大规模爆发。

降价

降价也是贯穿2023年全年的一个投诉关键词。正是这一场场“价格战”，令不少老车主感到了不公，他们普遍以较高的价格购买了车辆，却在不久后得知车辆降价的消息。但从客观角度出发，在市场中，降价属于企业正常的促销行为。

车身生锈

车身生锈是一个普遍存在却很容易被消费者忽视的问题，它并不集中体现在某一款车型上，而是通过不同车型的不同部件生锈拉高了整体投诉指数，比如座椅生锈、车门生锈、轮毂生锈、底盘生锈、内部金属构件生锈、门窗装饰条生锈等。

配置与宣传不符

迫于竞争压力，厂商推出新车时，往往将其吹得天花乱坠，但当实车到了车主手中时，却发现许多功能与宣传的内容并不相符。其中，最容易“滥竽充数”的就是车机系统。另外，座椅通风功能和隔音玻璃与厂商宣传不符也是引起消费者广泛关注的两个问题。

此外，还有变速箱顿挫、漏油、无法加速等问题也在部分车型上屡屡被提及。（罗列）