暖心服务换真心

不等客户上门，主动奔赴市场。为破解市场竞争加剧、客源拓展困难等难题，上汽销售公司以全市200多名驻村书记为纽带，重点开展“上汽好车，书记带路”特色党建主题活动，以高品质服务传递品牌温度，用实打实的行动，写下了上汽人拼搏奋进的暖心故事。

客户王先生早就想买车，跑了好几家品牌4S店，好不容易看中心仪车型，却处处碰钉子：旧车置换政策讲得模棱两可，购车费用说不清道不明，只能悻悻而归。

青浦区驻村书记曹书记在了解到王先生买车陷入僵局后，立马介绍了“上汽好车，书记带路”专场购车活动。于是，王先生通过曹书记报了名。没想到这次报名，直接让他体验到了完全不一样的贴心服务。

首场线下活动一启动，安吉名流门店就通过曹书记，收到了王先生的报名信息。销售团队第一时间主动联系，绝不漏掉一条客户线索，更不辜负每一份购车期待。沟通中，销售顾问细心地发现，王先生看中的车型，活动现场并没有展车。销售顾问二话不说调整工作安排，专门为王先生定制“一对一”服务，当场邀请他直接到店看车、详细讲解。这份不拖延、懂换位思考的贴心，瞬间拉近距离，让王先生实实在在感受到了被重视、被放在心上。

当天中午十二点半，王先生如约抵达安吉名流汽车展厅。车辆实用的升级配置、精致的内饰做工、过硬的整车品质，一下子就抓住了他的眼球。从接到报名信息开始，安吉名流的销售顾问便全程无缝跟进服务。过硬的专业能力、不玩套路的真诚态度，直接打消了王先生之前所有的顾虑，让他对车型、政策、服务全都心里有底。从线上报名、主动对接，到店看车、答疑解惑，再到敲定车型、签订合同，全程耗时不到一天，王先生直接升级车型配置，当场签单成交，成为这场购车活动的第一单。

这笔干脆利落的成交，是企业主动破局、创新攻坚的真实缩影。面对竞争日趋激烈的汽车市场，上汽销售摒弃“等客上门”的传统被动营销模式，充分发挥党建引领优势，整合各方优质资源，以驻村书记贴近群众、扎根群众的天然优势，搭起企业直连客户的便民桥梁，把高品质上汽车型、专属购车通道、透明置换服务直接送到群众家门口。自活动启动以来，已经开展10场线下地推，积累有效客户线索近300条，实实在在跑出了拓市攻坚的“加速度”。

书记微评

一句句真心夸赞，是客户百分百的信任；一次次高效成交，是一线员工的靠谱担当；一场场务实攻坚，更是全员闯市场、拼业绩的缩影。上汽销售党委努力将组织优势转化为拓市营销、服务客户的硬核实力，党员带头用专业、真诚、高效的服务赢得客户认可，实现党建与业务同频共振。好的服务是看得见、摸得着、感受得到的。公司将始终坚守以客户为中心的理念，深耕精细服务，做实品牌口碑，以奋进姿态冲刺销量目标，全力打响“安吉汽车”优质服务品牌，以党建赋能助力业务高质量发展。

上汽销售党委书记 顾凌娴