组织员工岗位练兵迎世博

本报讯 上海汽车工业活动中心进一步强化岗位技能培训力度，苦练内功做好迎接“世博会”前的各项准备工作。最近，该中心对前厅部总台9位员工进行了一场岗位技术比武。

本次岗位技术比武是按照活动中心全年培训计划，根据国家《旅游饭店星级的划分与评定》和《星级饭店访查规范》等内容而制定实施的。总台岗位技术比武分6个方面进行，即员工的仪表仪容、散客入住接待程序、散客入住电脑输入、散客退房结账程序、服务过程中应变能力、服务过程中使用的时间。虽然，这些内容都是大家平时工作的一部分，又在自己日常工作的地方进行比武，但面对中心领导蒋萍、缪佳寅，以及相关职能部门组成的考评组，参加比武的员工心情难免有些紧张。考评组对照比武标准依次认真进行评分，参赛员工以最佳状态逐个进行比武。一问一答、一举一动、一招一式，整个比武场面体现了人人争第一的气氛。经过一番涿鹿，最终总台的姚春燕、李静和田方等3人取得了较好成绩。

成绩只能代表过去。前厅部表示，将在中心考评组的讲评基础上，将比武中暴露出来的问题作为案例认真加以分析整改。（张勇）