东风远程专家诊断中心揭牌

本报讯 经过一年近百次的运营测试，近日，东风股份远程专家诊断中心在武汉正式揭牌。远程专家集中诊断平台不仅可快速提升全网络化服务技术水平，还具备保险理赔远程查勘功能。

目前，专家诊断中心的运营机制初步设定为三级诊断体系，即以服务工程师为主体的日常诊断和以中级或高级工程师为主体的集中坐诊与联合会诊。所有专家将集中应诊，对整车、发动机、底盘和电器类问题进行全面诊断分析。同时，专家诊断中心将与保险理赔结合，为保险公司服务现场理赔查勘提供有力支撑，进一步提升服务的时效性。

据东风股份服务部相关负责人介绍，自2011年1月起，公司就开始在湖北区域试点开展网络化服务，并在全国选取11个区域同时推行，取得了极好的效果，使“服务到家”理念深入人心，进一步强化了东风轻卡服务品牌。东风股份希望专家诊断中心的落成，能使东风股份快速响应服务客户的水平有质的飞跃，为客户创造更多价值。专家诊断中心的落成，标志着东风股份技术支援体系的进一步完善，为轻卡行业服务推出了一个全新的模式。（王文）