2021年1月,上柴喜迎“开门红”:各系列产品火力全开,销量突破1.8万台,同比大增123%。
从细分市场来看,上柴在农机市场销量增长431%、工程市场销量增长32%、电站市场销量增长155%、船用市场增长14%、国际自营增长51%。
内外并举,向“三新市场”要增量
内外并举,两翼齐飞,成了上柴销量大幅增长的重要保障。
数据显示,今年1月,上柴业内市场销量10841台,同比增长135%,业外销量7870台,同比增长108%。
在做好传统大客户、稳住“基本盘”的同时,上柴十分重视向新产品、新市场、新客户等“三新市场”要增量。
数据显示,2020全年,上柴业外“三新市场”增量达7997台,目标完成率达181%。其中,工业市场增量为6727台,完成率达192%;国内船电市场增量为1050台,完成率达150%;建成83家海外服务站、2家海外服务中心库,实现海外增量220台,完成率达105%。
到一线去,提升用户体验
“开门红”的背后,是上柴全体员工凝聚力量,战疫情、抢订单、树品牌。
在柴油机市场,同一个主机会搭载不同品牌的发动机,为了让客户购买配套上柴发动机的产品,销售人员长期驻扎一线,进行经销商培训,甚至亲自上阵为终端客户做宣传和推广。不仅如此,他们还要为消费者提供发动机的维修保养服务。
营销公司用户培训讲师崔柳青和他的团队,常年奔波在服务站和用户之中,即使当下还没有公司产品,只要服务站或者上柴驻地销售经理一个电话,他们也会如约前往,乐此不疲。
为了打通产品与营销流程,营销团队从新产品维度进行目标细分市场选择、产品的市场定位、相关应用场景需求调研等工作,并建立了各细分市场与竞品基础数据库,提升营销成功率。
疫情期间,售后团队还远程线上服务指导,缩短服务半径,24小时完工率达91%,用户满意度再上新台阶,达到94%。
为了让市场和用户更了解自己的品牌和产品,上柴甚至做起了直播带货。去年,上柴成为行业内首家直播发布电站国三新产品的发动机企业,最高在线人数超过2万。接踵而来的电力展、农机展、宝马展也都进行同步直播,累计吸引11.6万人线上“逛展”。
2021年,上柴锚定了全年挑战22万台产销目标。“我们要加快‘新’起来!”上柴领导直言。